精细化服务让市场主体发展更有信心
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“真是没有想到，这张小小的明白卡能让企业这么快获得政府的帮助和金融的支持，柘城县优良的营商环境让企业发展更放心、更舒心。”8月1日，柘城县豫和农产品加工冷藏有限公司负责人曹健激动地说。
据了解，豫和农产品是一家从事辣椒等农副产品收购加工冷藏的中小微企业。最近，因收购原材料资金紧张，企业运行出现一些困难。企业负责人通过网格化服务明白卡反映了此问题后，该县营商办迅速组织有关金融部门为其介绍信易贷产品，并成功贷款570万元，有效解决了企业的困难。
近年来，柘城县始终把优化营商环境放在服务县域经济高质量发展的首要位置，以打造“六最”营商环境为目标，牢固树立服务至上、企业至上理念，通过网格一体化织牢“政企心”，注重服务精细化营造“亲清近”，市场主体和群众的获得感满意度不断提升。
织牢服务一体化网格。今年以来，柘城县对县、乡两级办事窗口及市场主体集中赋码，以政务服务“码上监督”、市场主体“码上监督”、问题线索“马上服务”及数据统计分析平台为抓手，共监督行政审批事项3033条、行政执法等访企事项3条，下发督办函3份，帮助解决群众反映问题19个。
开展政务诚信“立承诺、实践行”活动。截至目前，该县发放市场主体明白卡7万余张，明确网格员职责，设立投诉举报渠道，组织47家职能部门及乡（镇、街道）网格员签订政务诚信承诺书7500余份，并向社会公示，出台了《关于在全县范围内组织开展市场主体营商环境满意度大走访活动的通知》，结合“万人助万企”“企业服务日”等活动，着力破解机制性梗阻、制度性漏洞等问题。
加大信用建设力度。对全县各行业领域实施分级分类监管，发布社会信用“红黑榜”名单，涉及1000余人，推动县域内审批实施信用查询结果报告制度，依法依规运用信用激励和约束手段，有效促进了供应商依法诚信经营，维护了招标投标正常秩序，形成了诚实守信的市场环境。截至目前，累计完成查询记录两千余条。
强化行政执法监管。柘城县与宁陵县开展了跨区域“双随机、一公开”监管工作战略合作，致力营造更加公开透明、公平公正的法治环境。规范执法检查行为，开展执法检查、市场准入负面清单专项整治行动20余次，整改问题79项。同时，利用柘城网、柘城县12345、云上柘城等平台，结合“万人助万企”活动，对全县存续市场主体进行走访，走访过程中，共发现并解决问题161件，化解风险82个。
开展满意度走访活动。组织各职能部门及乡（镇、街道）对全县所有企业开展实地走访、电话回访、问卷调查，发现问题20余项，收到建议60余条，对发现的问题建立台账，明确责任部门，限期销号解决，目前已全部办结。
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