世界实时：“羊城公安十佳女警”洪军梅：重要的是你为群众做了什么
“每天早上，我会提早20分钟起床，看一遍微信群内的聊天信息。”2022年度“羊城公安十佳女警”、广州市公安局天河区分局天园派出所东晖社区民警洪军梅说，她的“洪警官在线”有6个小区群，多的400余人，少的也有200余人。有邻里纠纷、琐事杂事、疑难问题，大家都常常找洪警官，洪军梅也及时回复。她的包中随时装着充电宝，因为她向群众承诺过，她的手机24小时开机。
2020年初，洪军梅所在的东晖社区遇到了一个难题。东晖花园小区消防设施老化，隐患严重，但更换消防设备需要180万元，而小区维修基金只有70余万元，资金缺口大，物业和住户各有想法，又各自观望。
(资料图片)
做群众工作，涉及钱的问题协调难度大，但即使屡屡卡壳，洪军梅脸上仍挂着笑。逐户走访，征求意见，群众工作做通了，三分之二的居民同意启动维修基金。剩下的资金缺口，就是物业。约谈负责人，从法律角度谈到责任、义务，最后物业公司层层审核，垫资完成整个消防设施的更换工作。
洪军梅在走访中发现，高空抛物是辖区某小区的棘手问题，涉及群众安全的事，必须“马上办”。跑物业，找上级，陪施工人员考察现场情况，她整整忙了两周，完成该小区高空抛物仰拍摄像头的安装工作，居民纷纷叫好。
一天，一杯饮料从楼上“飞”下来，砸中楼下一辆车，并惊吓到一名孕妇。接到报警后，洪军梅迅速走访调查，发现是家住高层的一名小学生所为。那天孩子趁父母不在家，外卖点了一杯饮料。母亲返回家中时，孩子怕被母亲发现，直接把饮料从阳台扔了出去。
孩子家长了解事情真相后，主动与车主协商赔偿，并取得车主和孕妇的谅解。不料，该楼业主在群内讨论“激烈”，有几户强烈要求公布房号和录像资料。洪军梅加了对方私信，“一对一”柔性地和对方解释不公开录像的原因。当对方懂得“要尊重嫌疑人和当事人的隐私、要对未成年人保护、要避开摄像视角被其他人利用”时，马上表示理解。
不久后，一名装修工人的材料不慎从楼上坠下，事件也得到妥善处置。在这两起事件后，该小区高空抛物再也没有发生过。“我觉得她优秀的地方，柔和、细腻、亲和力强，与群众距离近。”东晖社区居民群众这样称赞洪军梅。
从一名基层老警变身“社区菜鸟”，再到“社区达人”，洪军梅一直在用心与群众打交道。“心理学上有个词叫‘共情’。我们要站在群众的角度思考问题，也要引导群众站在我们的角度思考问题。”她说，“事情结果是什么样，并不是最重要的。重要的是在这个过程中，你为群众做了什么。群众看到你的付出，自然会表示理解。”
这些年来，洪军梅围绕新时代“枫桥经验”社区警务，探索样板式基层治理工作模式。东晖社区各类案事件大幅下降，近两年案件同比下降51.2%，诈骗案件发案下降54%。东晖社区警务模式先后被广州市公安局评为“广州市枫桥式标杆警务室”，被广东省公安厅评为“广东省枫桥式标杆警务室”。
文、图/广州日报·新花城记者：张丹羊 通讯员：娄敏、张毅涛、马焕伟
广州日报·新花城编辑：马俊贤
标签：
相关文章
道是无情胜有情上一句_道是无情胜有情_今日报
1、杨柳青青江水平，闻郎江上唱歌声。2、东边日出西边雨，道是无晴还有晴。3、这是唐朝大诗人刘禹锡的着名诗作。4、
dnf110级召唤师加点-dnf召唤师怎么加点-今日热搜
1、召唤师一定不能乱加点，否则很多有用的技能点都不够用，魔法暴击需要补满。补古风记忆是好的，但是会导致更有价值的技能点不足，所以古风记
当前要闻：巴黎圣母院明年底重新开放，标志性尖顶将再次耸立！
中新网3月7日电2019年被大火烧毁的巴黎圣母院何时能重开？法国官员6日宣布了一个好消息：巴黎圣母院重建速度非常快，预计将在2024年12月向游客
附近的人被屏蔽了怎么解封_附近人被屏蔽怎样恢复
1、微信根据使用频率和与好友的互动情况来判定你的号码是否涉嫌违规。先打开我们的微信，点击右下角的我的。2、打开后，我们点
季羡林的故事-环球视点
1940年12月至1941年2月，季羡林在论文答辩和印度学、斯拉夫语言、英文考试中得到4个“优”，获得博士学位，因战事方殷，归国无路，只得留滞哥
环球速讯：奥哈拉：安东尼双红会在场上散步，作为曼联球员这不可接受
直播吧3月7日讯前热刺中场奥哈兰参加Talksport节目，批评了安东尼在对阵利物浦比赛中的表现，他表示作为一名曼联球
牛奶的利乐包利乐枕百利包是什么|天天观天下
由世界知名食品包装企业”利乐“公司开发生产的复合纸类饮料包装，所以叫利乐包。一般把柱体叫利乐包，屋顶包，长方体就叫利乐包，袋装的形...
重点聚焦!中国人为什么说自己是汉族
中国人说自己是汉族是因为汉族是中国的主体民族，汉族历来以勤劳，富于创造精神著称。汉族历史上的经济是以农业为主，兼营家庭副业，是一种典
世界观速讯丨融创中国：2月实现合同销售金额约108.6亿元
证券时报e公司讯，融创中国在港交所公告，2月集团实现合同销售金额约108 6亿元，合同销售面积约81 4万平方米，合同销售均价约13340元 平方米。
当日快讯：国铭铸管：拟冲刺上交所主板IPO上市，预计投入募资6.99亿元，主要原燃料价格总体呈增长趋势 最资讯
国铭铸管股份有限公司近日递交主板首次公开发行股票招股说明书（申报稿）。据此，该公司拟冲刺上交所主板IPO上市。公司拟公开发行股份不超过5
【全球聚看点】[原创]《沈林的异世界生存》第二回
第二回:原住民，新危机沈林在丛林间奔跑着，不知何时开始他突然有种不祥的预感，凭借以往的经验若是依旧慢悠悠的走的话他迟早会被袭击，他需要
焦点滚动:推荐：郑州工业应用技术学院历年分数线多少？（职升机教育）
郑州工业应用技术学院2022年单独招生章程第一章总则与办学概况第一条为深化招生录取制度改革，拓宽优秀人才的选拔渠道，推进学生素质教育，促
亚洲地区首场斯巴达勇士赛冬季赛在中国举行_当前报道
选手在比赛中。组委会供图中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者梁璇）2023斯巴达勇士赛首站比赛近日在河北张家口云顶滑雪公园举行。作为...
每日观察!小米2和小米2s有什么区别
摄像头区别：摄像头可以说是小米2和小米2s区别比较大的地方。小米2采用的是800万像素的后置摄像头，传感器采用的是BSI-2背照式二代感光器件，
哈姆：球员在这场急需的胜利中打出了专注度 为他们骄傲
直播吧3月6日讯今日NBA常规赛，湖人在主场以113-105力克勇士。赛后，湖人主帅哈姆接受了记者采访。谈到本场比赛的
三年只打11场球！魔术天才前锋又受重伤，赛季报销了！
今天NBA常规赛继续进行，但有一个消息令人惊讶并感到可惜，那就是奥兰多魔术队的天才前锋艾萨克又受伤了。编辑据了解，艾萨克遭遇了左内收肌撕
焦恩俊简介|每日观点
1、焦恩俊，1967年11月7日生于中国台湾省嘉义市，祖籍山东潍坊，中国影视男演员。2、1985年，18岁的焦恩俊参加中影演员训练班。1994年参演《七
199是什么号段|世界简讯
199是电信的号段，每个运营商的号段都不一样，可以根据手机号码的前三位来判断属于哪个运营商。目前中国电信的号段有：133、149、153、173、177、180